Unsere Dienstleistungen:
Unser Know-How und Ihr Erfolg
Als "Know how"-Company bieten wir Ihnen verschieden Möglichkeiten, Sie mit unserem Wissen zu unterstützen. Unser oberstes Bestreben ist es, Ihren Erfolg durch effektive Kundenkommunikationsprozesse zu sichern.
Die Facetten unserer Arbeit erstrecken sich von der Analyse von Märkten und Kundendaten, über die Entwicklung von vertriebsunterstützenden Prozessen, die Integration und Steuerung aller Kommunikationskanäle bis Zurverfügungstellung erforderlicher Instrumente.
Problemstellung
Es kommt oft vor, dass Aufgaben durchaus mit vorhandenen Mitteln gelöst werden können, nur der zündende Gedanke fehlt. Dinge verzögern sich dann, weil im Tagesgeschäft die Zeit fehlt, sich das erforderliche Wissen anzueignen.
Der entscheidende Hinweis
Es muss nicht immer das „Große Beratungsprojekt“ sein. Kurze, thematisch- gezielte Know-how-Transfers, von Profis für Profis bringen ganze Projekte auf den Weg. Schon ein- oder zweitägige Workshops können die entscheidenden Hinweise bringen.
Ein integriertes Leistungspaket
Unsere Kompetenzen umfassen viele Spielarten aus verschiedenen Bereichen des Kundenmanagements...
Customer Relationship Management,
Dialogmarketing,
Workflow- und Prozess-Management,
Kampagnenmanagement,
Marketing-Automation,
Multi-Channel-Marketing,
Marketing-Controlling,
eMarketing,
Closed-loop-Marketing,
Response-Optimierung,
...und gliedern sich strukturell in einzelne Angebotsstufen:
c'Consulting – Beratung & Know how-Transfer
Wir unterstützen Sie mit Wissen, ergebnisorientiert und zielgerichtet. Profitieren Sie davon bereits in kleinen abgeschlossenen Beratungseinheiten über 1 bis 2 Tage (Workshops). Im Gegensatz zum anonymen Seminar, in dem meistens Abgesandte verschiedener Firmen zuhören und allgemeine, kaum verbindliche Handlungsempfehlungen ausgesprochen werden, richten sich Workshops an die Mitarbeiter eines einzelnen Unternehmens.
Eine Aufgabe wird um so schwieriger zu lösen, je mehr Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen mit unterschiedlichem Kenntnisstand daran mitwirken sollen. Daher erfolgt im Workshop nicht nur die Wissenspräsentation, sondern auch die Mediation von internem Wissen und Zielen. Unter Berücksichtigung der Vorgaben erfolgen im Wechsel lenkende Input-Referate und Mitarbeiter-Dialoge.
c'Agency – Dienstleistung & Entlastung
Wir unterstützen Sie mit operativer Tätigkeit, erfahren und eingespielt. Beauftragen Sie unsere Spezialisten mit der Strukturierung, Organisation und Abwicklung von Kampagnen, Leadmanagement, Kundenbindung u.v.A., damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
c'Solutions – Lösungen & Ergebnisse
Wir unterstützen Sie mit eigenen Systemen, erprobt und skalierbar. Damit Sie ohne Verzögerungen in den Dialog mit Ihren Kunden und Partnern treten können. Sie verfügen dann "aus dem Stand" über CRM-on-demand, Marketing-on-demand und Print-on-demand.
Ob Sie bereits über eigene Systeme zur Kundendatenerfassung und Kampagnensteuerung verfügen oder sich erst in der Auswahlphase* befinden: Im ASP-Verfahren stellen wir Ihnen gerne zur Steuerung einer zentralen Kommunikation unsere Systeme zur Verfügung.
* = Wir unterstützen Sie gerne bei der Erstellung eines Pflichtenheftes.
ABS = 17 Jahre Firmen-Know-how
Ihre individuellen Herausforderungen nehmen wir gerne an, um Sie Rahmen eines Workshops mit unserem Know-how voranzubringen.
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