Präventive Bonusprogramme:

Bonusprogramme werden zunehmend von den Versicherten akzeptiert. Erste Erkenntnisse wissenschaftlicher Studien weisen darauf hin, dass Bonusmodelle ihr präventives Ziel verfehlen. Insbesondere Mitnahmeeffekte tragen dazu bei, dass Kosten- und Nutzeneffekte in präventiver Hinsicht auseinanderklaffen. Die mangelnde Steuerungswirkung des Instruments birgt die Gefahr, dass die gesetzlichen Anforderungen langfristig nicht erfüllt werden.

Um dauerhaft erfolgreich zu sein, sind die Kassen daher gezwungen die Harmonisierung von sozialen und betriebswirtschaftlichen Zieldivergenzen zur Potenzialausschöpfung (Marketing und Prävention) anzustreben.

Werden die Zieldivergenzen nicht harmonisiert und die Programme falsch ausgerichtet, begeben sich die Kassen in eine fatale Kostenfalle (siehe Grafik).

Die Ausrichtung der komplexen Stellhebel entscheidet über Marketing- und Präventionserfolg ihrer Bonusprogramme - und somit über Amortisation oder Mittelverschwendung!

Bonusprogramme bieten bei richtiger Justierung eine Vielzahl an Erfolgspotentialen.

•  Steigerung der emotionalen Kundenbindung
   (durch remotivierende Justierung der Stellhebel)
•  Vermeidung von Kundenverlust
   (durch Negativpropaganda, Sättigungseffekten etc.)
•  Erzielung von Einsparungseffekten
   („schlechter“ Risiken) bei gleichzeitiger Profilierung („guter“ Risiken)
•  Unterstützung der Wettbewerbsfähigkeit
   (Neukundengewinnung und Kundenbindung) 
•  langfristige „Existenzsicherung“ des Instrumentariums
   durch die erreichte Effizienz- und Effektivitätssteigerung (BVA)

Hier gilt: Desto früher Wirksamkeitshemmer und Kostentreiber  entlarvt werden und die Basis für eine positive Profilierungs- und Differenzierungsmöglichkeit vom Wettbewerb geschaffen wird, desto besser. Handeln die Verantwortlichen zu spät und wecken Erwartungen bei ihren Mitgliedern, die langfristig nicht erfüllt werden können, kann dies auf ökonomischer Ebene fatale Folgen haben.

"Wie FIT ist Ihre Bonusprogramm wirklich" Weitere Informationen zum Thema Bonusprogramme erhalten Sie hier als PDF zum download