Treffender, als mit den Worten von Mahatma Ghandi kann man es fast gar nicht ausdrücken:
"Der Kunde ist der bedeutendste Besucher unseres Hauses.
Er ist nicht von uns abhängig, sondern wir von ihm.
Er ist nicht eine Unterbrechung unserer Arbeit, er ist unser Zweck.
Er ist nicht Außenseiter in unserem Geschäft, er ist ein Teil von ihm.
Wir tun ihm keinen Gefallen, indem wir ihn bedienen,
er tut uns einen Gefallen, indem er es uns ermöglicht."
Dennoch ist es uns ein Bedürfnis an dieser Stelle, Ihnen auf den folgenden Seiten
unser Verständnis von Kunden- und Patientenorientierung,
unsere Vorgehensweise und
unser Unternehmen
genau vorzustellen!
